用爱的语言进行非暴力沟通

为积极响应2023年湖北省护理学会精神心理专业委员会——“天使读书”工作方案。护理部赠发〔美〕著名的马歇尔•卢森堡博士的《非暴力沟通》一书，每个护理单元一本，大家轮流翻阅学习。希望通过读书分享会，了解非暴力沟通理念，掌握非暴力沟通四要素，并在工作和生活中灵活应用，学会用爱的语言表达，提高护士人文素养，改善护患关系。

医患关系紧张、医疗纠纷不断、暴力伤医屡有发生。据资料显示，造成医患关系不和谐的原因是医患之间缺乏良好的沟通，缺少基本的信任度和人文关怀。面对批评、指责、投诉，人们往往会申辩，退缩或反击，可事实上好像都没有用。书中说，听到不中听的话有四种选择，一是责备自己；二是指责他人；三是体会自己的感受和需要；四是体会他人的感受和需要。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。如果此时能专注于彼此的观察、感受及需要，不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会，这将最大限度地避免暴力。

护理部主任林莉表示，如果大家都静下心来，认真读读此书，学会非暴力沟通，让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲、友情来主导生活、工作，那么医患关系会更和谐，世间皆是美好！（供稿：田瑞华）