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茅箭医院2015年11月护理温馨服务评价

2015/12/10  作者:admin
201511月共发放评价表142张,平均分为97.85分,患者满意度100%,受患者提名表扬的护士有37名。
茅箭医院20151月护理温馨服务评价结果汇总
科室
收表份数
平均分
获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数
患者满意度
扣分原因
内1科
10
99
刘霞1次      患者满意度100%     
扣分原因:联系卡、用药知识多次宣教等。
内2科
7
97.1
黄国玉2次、陈红梅4次、孙慧1次、金元梅2次、李慧2次、范雪萍3次、姚雪琴1次、王艳芳1次、辛伟1次    患者满意度100%    
扣分原因:联系卡治疗环境、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
内3科
10
98.5
徐燕1次 、王敏1次       患者满意度100%       
扣分原因:治疗环境等。   
外1科
10
99
田瑞华1次     患者满意度100%   
扣分原因:治疗环境、自我介绍等。
外2科
10
97
未提名天使之星个人         患者满意度100%   
扣分原因:联系卡、问候、自我介绍、道歉、治疗环境、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科
9
99
未提名天使之星个人       患者满意度100%    
扣分原因划价收费无错误等、
儿科
2
100
未提名天使之星个人    患者满意度100%  
综合科
10
96.6
未提名天使之星个人    患者满意度100%  
扣分原因联系卡、观察巡视加药和拔针、治疗环境、心理护理多沟通等。
中医康复科
10
100
未提名天使之星个人    患者满意度100%    
精男区
13
99.7
邵健1次、朱登荣1次、马雪君1次、全体护士1次   患者满意度100%  
扣分原因亲切的笑脸等。
精女区
8
100
袁明玉1次、黄玲丽7次、胡艳2次、王贞珍1次、高秀红3次、涂涛2次、徐开威2次、杨娜1次、金花1次、夏群1次、昝凤1次、陈燕1次、薛焕英1次、全体护士1次      患者满意度100%   
心理
5
94.6
全体护士4次、闫豆豆1次         患者满意度100%   
 扣分原因:道歉、治疗环境、联系卡划等。
急诊科
10
92.5
未提名天使之星    患者满意度100%    
 扣分原因治疗环境、自我介绍等。   
顾家岗门诊
10
98
全体护士4次、贺德霞1次、     患者满意度100%     
 扣分原因:贴心的问候、礼貌的称呼、联系卡、等。
白浪门诊
8
94.6
未提名天使之星      患者满意度100%        扣分原因自我介绍、联系卡、治疗环境、道歉、工作制度执行无违章、用药知识多次宣教、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。 
52厂社区
10
100
张晖2次 、尹海星5次    患者满意度100%