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小团队 大作为(图)

2015/05/14  作者:admin
    蜜蜂圈、螺钉圈、阳光圈、开馨圈、甘草圈、守护圈、港湾圈、爱心圈……今年以来,茅箭医院大力开展品管圈活动,有效提高服务水平。
    品管圈(QCC)又名“质量管理小组”,简称QC小组,是由同一工作场所的人员为了解决工作问题,自发组成的一个小团体。QC小组成员分工合作,以品管的简易统计手法为工具,分析疑难问题,解决疑难问题,努力实现提升业绩的目标。
    去年年初,医院决定以护理改革为抓手,开展护理品管圈活动。各科室从圈名、圈徽的选择,到主题的确定,再到具体落实,每一步都精心谋划。
    这次在“品管圈” 竞赛成果展示中,医院各科室的品管圈活动已各具特色。各科室品管圈圈长组织成员举办各种形式的会议,决定不同的主题,着力解决护理工作中存在的问题,提升护理质量和服务水平。开展品管圈活动,不仅激发了医院基层护理人员参与管理的积极性,发挥了基层护理人员的智慧,还提高了基层护理人员的能力,更让医院医疗护理水平再上新台阶。
 
茅箭医院品管圈风采
    1、内一科蜜蜂圈:
    提高护理病历书写完整性
    护理病历记录是护士对其护理对象所进行护理观察活动的真实记录,是病历中不可缺少的重要组成部分,也是有效的法律依据。
    在护理病历记录中,最容易出现内容不具体、重点不突出、记录不及时、不准确、不客观、漏项、告知不及时等情况。
    为了规范护理病历书写,防范医疗纠纷的发生,内1科蜂蜜圈成员通力合作、集思广益,找到解决方案:一是,学习法律知识,向护士讲述护理病历的重要性, 工作中相互监督、提醒;二是组织人员学习护理病历书写规范、标准及疾病相关知识,及时与医生沟通,了解病人病情,加强对护士观察能力的培训;三是合理排班,制定护理病历监控流程,实施制定二线班,及时修订排班,忙时先科内调配人员,超出能力范围时及时申请增援,制定护理病历监控流程,指定监控人员。
    通过开展此次品管圈活动,不仅提高了圈成员的组织管理能力、增长了电脑知识,提高了科室护理人员的凝聚力,更有效地防范了医疗纠纷的发生。
 
    2、外二科螺钉圈
    改善服务  提高患者满意度
    钢板、螺丝钉是骨外科的象征。钢板是骨科治疗的器具和手段,而螺丝钉是连接钢板,使钢板能发挥作用的关键。没有螺丝钉的支持,钢板也发挥不了作用。10颗螺丝钉代表外二科10名护理人员,围成的心型代表我们10名护理人员要以自己的爱心、真心、热心、耐心围绕着病人的心去温暖病人、关心病人、帮助病人,使病人感到温暖、放心、满意。
    外二科螺钉圈开展品管圈活动,提出的主题是“改善服务  提高患者满意度”。提高患者满意度从病人层面来说,能帮助患者减轻痛苦,从医院层面来说,能获得良好的社会效益。为了解决这一问题,外二科螺钉圈成员从加强病房管理、落实宣教、加强温馨服务等方面,来着力提升患者满意度。