茅箭医院

2015年5月共发放评价表153张，平均分为97.33分，患者满意度100%，受患者提名表扬的护士有46名。

茅箭医院2015年5月护理温馨服务评价结果汇总

科室

收表份数

平均分

获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数

患者满意度

扣分原因

内1科

9

99.22

汪家巧1次、郭丹丹1次、储霞5次、胡永红3次、刘霞5次

患者满意度100%        扣分原因：规章制度无违章等。

内2科

9

99.67

全体护士7次、陈红梅1次   患者满意度100%

扣分原因：治疗环境等。

内3科

10

99.1

徐燕1次、刘宁1次、张婷1次   患者满意度100%

扣分原因：自我介绍、治疗环境等。

外1科

10

92

未提名天使之星个人     患者满意度100%

扣分原因：联系卡、心理护理多沟通、仪表、道歉、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教、笑脸、问候等。

外2科

10

97

顾珠萍1次         患者满意度100%

扣分原因：观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。

妇产科

10

97

全体护士1次、李育红3次、王莎莎1次      患者满意度100%

扣分原因：自我介绍、道歉、联系卡、观察巡视加药和拔针、注意事项多次交代等。

儿科

1

100

未提名天使之星个人     患者满意度100%

综合科

10

98

未提名天使之星个人   患者满意度100%

扣分原因：心理护理多沟通、自我介绍、治疗环境、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。

中医康复科

9

100

全体护士4次、刘林灵2次    患者满意度100%

精男区

10

100

冉丹荔8次、马雪君2次、唐荣2次           患者满意度100%

精女区

10

99.7

胡艳6次、蒙欣欣4次、涂涛1次、夏群2次、张红娥2次、高红1次、陈燕2次、罗小丽3次、周云霞1次、王贞珍1次、任晓媛1次、高秀红1次         患者满意度100%

扣分原因：心理护理多沟通等。

精1区

10

86.3

何鑫元8次、阙爱华2次、薛焕英3次、郭玫3次、杨晶2次、邵健2次、上官玉龙3次、王煊2次、杨娜娜2次、陈雪莹1次、袁明玉4次、昝凤2次、高秀红4次           患者满意度100%

扣分原因：仪表、称呼、道歉、联系卡、治疗环境、静脉输液力求一针见血、划价收费无错误、工作制度执行无违章、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通等

心理

5

98

全体护士3次、章琴1次、邢淑芳1次、余梅1次

患者满意度100%      扣分原因：划价收费无错误、道歉、治疗环境、

急诊科

10

98.5

未提名天使之星   患者满意度100%

扣分原因：自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。

顾家岗门诊

10

98.1

未提名天使之星   患者满意度100%

扣分原因：联系卡、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针、等。

白浪门诊

10

92

全体护士1次、刘爱英2次     患者满意度100%

扣分原因：自我介绍、道歉、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。

52厂社区

10

100

冷玉玲5次、尹海星5次    患者满意度100%

茅箭医院2015年5月护理温馨服务评价结果汇总
科室	收表份数	平均分	获病人提名表扬天使之星护士名单及提名次数患者满意度扣分原因
内1科	9	99.22	汪家巧1次、郭丹丹1次、储霞5次、胡永红3次、刘霞5次患者满意度100% *扣分原因：*规章制度无违章等。
内2科	9	99.67	全体护士7次、陈红梅1次患者满意度100% *扣分原因：*治疗环境等。
内3科	10	99.1	徐燕1次、刘宁1次、张婷1次患者满意度100% *扣分原因：*自我介绍、治疗环境等。
外1科	10	92	未提名天使之星个人患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、心理护理多沟通、仪表、道歉、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教、笑脸、问候等。
外2科	10	97	顾珠萍1次患者满意度100% 扣分原因：观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、心理护理多沟通等。
妇产科	10	97	全体护士1次、李育红3次、王莎莎1次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、道歉、联系卡、观察巡视加药和拔针、注意事项多次交代等。
儿科	1	100	未提名天使之星个人患者满意度100%
综合科	10	98	未提名天使之星个人患者满意度100% *扣分原因*：心理护理多沟通、自我介绍、治疗环境、观察巡视加药和拔针、用药知识多次宣教等。
中医康复科	9	100	全体护士4次、刘林灵2次患者满意度100%
精男区	10	100	冉丹荔8次、马雪君2次、唐荣2次患者满意度100%
精女区	10	99.7	胡艳6次、蒙欣欣4次、涂涛1次、夏群2次、张红娥2次、高红1次、陈燕2次、罗小丽3次、周云霞1次、王贞珍1次、任晓媛1次、高秀红1次患者满意度100% *扣分原因*：心理护理多沟通等。
精1区	10	86.3	何鑫元8次、阙爱华2次、薛焕英3次、郭玫3次、杨晶2次、邵健2次、上官玉龙3次、王煊2次、杨娜娜2次、陈雪莹1次、袁明玉4次、昝凤2次、高秀红4次患者满意度100% *扣分原因*：仪表、称呼、道歉、联系卡、治疗环境、静脉输液力求一针见血、划价收费无错误、工作制度执行无违章、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通等
心理	5	98	全体护士3次、章琴1次、邢淑芳1次、余梅1次患者满意度100% *扣分原因*：划价收费无错误、道歉、治疗环境、
急诊科	10	98.5	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、联系卡、用药知识多次宣教、心理护理沟通等。
顾家岗门诊	10	98.1	未提名天使之星患者满意度100% *扣分原因：*联系卡、心理护理多沟通、观察巡视加药和拔针、等。
白浪门诊	10	92	全体护士1次、刘爱英2次患者满意度100% *扣分原因*：自我介绍、道歉、观察巡视加药和拔针、划价收费无错误、用药知识多次宣教、注意事项多次交代、拔针后按压针眼方法指导、心理护理多沟通。
52厂社区	10	100	冷玉玲5次、尹海星5次患者满意度100%

茅箭医院2015年5月护理温馨服务评价